CULTURA
Y SERVICIO
Cuidar y enamorar su cliente interno y cliente externo
1.SERVICIO AL CLIENTE: PROTOCOLOS Y MEDICIONES
Creemos en cuidar cada momento de verdad con el cliente por eso verificamos toda la cadena de contacto con cliente, para asegurar el nivel de Servicio a sus clientes realizamos:
- -Revisión.
- -Medición
- -Levantamiento de protocolos de servicio al cliente en entornos presenciales, telefónicos, digitales
- -Instauramos y/o ajustamos los procesos a su CRM y/o tecnologías existentes para mejorar la experiencia y los indicadores de satisfacción.
Cliente incógnito
Con herramientas de alta tecnología y personal especializado, evaluamos el nivel real de servicio de tu organización y ajustamos protocolos con base en datos y experiencia directa. – Puede solicitar este solicitar este servicio de manera independiente.
2. ENDOMARKETING: MARKETING PARA SU EQUIPO
Las organizaciones crecen cuando su gente entiende la estrategia, la vive en su trabajo diario y la transmite en cada interacción con clientes y públicos.
A través de entretenidos juegos de rol, generamos involucramiento y participación de su cliente interno, sus colaboradores, para afinazar la cultura organizacional y estar alienados a la promesa de la marca.
En Ecosistemas Creativos diseñamos e implementamos procesos que fortalecen la cultura organizacional, la experiencia del cliente y el compromiso de los equipos, alineando personas, servicio y marca con los objetivos del negocio.
3. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
2. Programas de Fidelización
Diseñamos programas de fidelización innovadores que integran estrategia, creatividad y tecnología, orientados a fortalecer la relación con clientes, equipos comerciales y públicos clave.
Creamos dinámicas experienciales —como juegos de rol, narrativas y sistemas de incentivos— diseñadas estratégicamente para motivar comportamientos específicos, mejorar indicadores y maximizar el retorno de la inversión.
Cada programa se construye a medida, con objetivos claros, métricas definidas y herramientas tecnológicas, asegurando coherencia con la marca y alineación con los objetivos del negocio.
4. FORMACIÓN EMPRESARIAL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
TALLERES Y CONFERENCIAS
Diseñamos y dictamos programas de formación para directivos, líderes y equipos que necesitan fortalecer su criterio, ordenar su forma de trabajar y alinear personas, procesos y decisiones con la estrategia de la organización.
Nuestra formación no es genérica ni académica. Parte de la experiencia real acompañando a empresas en procesos de dirección, crecimiento, reorganización y transformación, entendiendo cómo se vive el negocio desde dentro y cómo impactan las decisiones en los resultados y en las personas.
Qué trabajamos
Liderazgo y pensamiento estratégico para entornos complejos
Gestión del tiempo, prioridades y toma de decisiones
Alineación de equipos, roles y procesos internos
Inteligencia artificial aplicada a negocio, marketing y productividad
Organización de la información, lectura de indicadores y métricas clave
Revisión de procesos para mejorar eficiencia y foco estratégico
5. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
4. Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
Diseñamos y activamos programas de Responsabilidad Social Corporativa alineados con el propósito, la estrategia y los valores de cada organización.
Desde Ecosistemas Creativos entendemos la RSC como una experiencia viva: un espacio donde la empresa, sus colaboradores y sus partners se involucran activamente en la construcción de un impacto positivo y sostenible, coherente con la identidad de la marca y su visión de negocio.
A través de nuestra Asociación Ecosistemas Creativos, estructuramos programas que integran compromiso social, ambiental y cultural, conectando a las personas con causas reales y generando valor para la comunidad, el planeta y la organización.
Áreas de enfoque
Iniciativas sociales: migración, juventudes y desarrollo comunitario
Proyectos de impacto ambiental y ecológico
Programas culturales y educativos
